[Support] ปัญหาที่อาจพบเกี่ยวกับ SSL2 / SSL2+ ???

ปัญหาที่อาจพบเกี่ยวกับ SSL2 /SSL2+ ???

ลงทะเบียนสินค้าไม่สำเร็จ (Product registration failed)

ถาม "Product registration failed. Please try reentering the details again." หรือลงทะเบียนไม่สำเร็จ ควรทำอย่างไร?

ตอบ สาเหตุที่ท่านลงทะเบียนไม่สำเร็จอาจเกิดได้จากการกรอก Serial Number ไม่ถูกต้อง โดย Serial Number จะอยู่ด้านใต้ตัวเครื่อง SSL2/SSL2+ (ไม่ใช่ Serial Number ข้างกล่อง) - โดย SSL2+: Serial Number จะมีตัวอักษร 'SP' นำหน้าตัวเลข - โดย SSL2: Serial Number จะมีตัวอักษร 'S2' นำหน้าตัวเลข ในบาง browser อย่างเช่น Internet Explorer หากเรากดปุ่ม Register Product อาจจะไม่ขึ้นรายการ PRODUCT ให้เลือก แก้ไขโดยการทดลองลงทะเบียนบน browser อื่นแทน เช่น Google Chrome, Firefox หรือ Safari เป็นต้น

ติดตั้ง Driver ไม่ได้ (เฉพาะผู้ใช้ Windows)

ถาม ไม่สามารถ Install Driver ได้ (เฉพาะผู้ใช้ Windows) ควรทำอย่างไร?

ตอบ หาก Install Driver ไม่ได้ ลองตรวจสอบดูว่า OS ที่ท่านใช้อยู่ปัจจุบันคือเท่าไหร่ โดย SSL2/SSL2+ จะรองรับ OS Windows ตั้งแต่ 8.1 ขึ้นไป (ในกรณี Mac นั้นไม่ต้องลง Driver และต้องเป็น OS 10.11 ขึ้นไป)

ถาม หากกรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว แต่ยังลงทะเบียนไม่สำเร็จ ควรทำอย่างไร?

ตอบ หากกรอกข้อมูลครบถ้วนและถูกต้องหมด แต่ยังลงทะเบียนไม่สำเร็จ ให้ท่านกลับไปที่หน้า Your Product โดยกดปุ่ม Dashboard ทางด้านขวาบนหน้าเว็บไซต์ หากปรากฎรูป Product SSL2/SSL2+ ในหน้า Your Product แสดงว่าท่านได้ลงทะเบียนสำเร็จแล้วเรียบร้อย

ต่อไมโครโฟนหรือเครื่องดนตรีแล้วไม่มีสัญญาณ meter

ถาม เชื่อมต่อไมโครโฟนหรือเครื่องดนตรีเข้าที่ Pre mic แล้ว แต่ไม่มีสัญญาณ meter ขึ้นที่เครื่อง SSL2/SSL2+ ควรทำอย่างไร?

ตอบ - หากเชื่อมต่อไมโครโฟนแล้วไม่มีสัญญาณ meter เข้ามา ให้เช็คบนเครื่อง SSL2/SSL2+ แล้วลองสังเกตว่าปุ่ม "LINE" ได้กดค้างไว้อยู่ไหม หากค้างไว้ ให้กดปุ่ม "LINE" ออก แล้วสัญญาณ meter ของไมโครโฟนจะเข้ามาทันที - หากเชื่อมต่อเครื่องดนตรีแล้วไม่มีสัญญาณ meter เข้ามา ให้เช็คบนเครื่อง SSL2/SSL2+ แล้วลองสังเกตว่าปุ่ม "LINE" นั้นกดหรือยัง หากยัง ให้กดปุ่ม "LINE" แล้วสัญญาณ meter ของเครื่องดนตรีจะเข้ามาทันที *** หากทำอย่างที่ข้างต้นบอก แล้วยังมีอาการเหมือนเดิม ให้ลองเช็คที่อุปกรณ์ก่อนว่ามีความผิดปกติอะไรไหม

ใช้งาน DAW แต่สัญญาณไม่เข้าขณะ Record

ถาม ใช้งาน DAW แต่สัญญาณไม่เข้ามาขณะกำลัง Record ควรทำอย่างไร?

ตอบ หากสัญญาณเสียงไม่เข้ามาขณะที่ท่านกำลัง Record ให้ลองเช็คที่ Setting Audio Device ของ DAW ของท่าน แล้วเช็คดูว่า DAW ของท่านได้เลือกใช้ Soundcard SSL2/SSL2+ หรือยัง

สัญญาณเข้าครบแล้วแต่เสียงไม่ออกลำโพง

ถาม หากสัญญาณเสียงเข้ามาหมดแล้วทั้งตัวเครื่อง SSL2/SSL2+ และตัว DAW แต่สัญญาณเสียงนั้นไม่ออกลำโพง ควรทำอย่างไร?

ตอบ หากสัญญาณเสียงเข้ามาหมดแล้วทั้งตัวเครื่อง SSL2/SSL2+ และตัว DAW แต่สัญญาณเสียงนั้นไม่ออกลำโพง ให้ดูที่บนตัว SSL2/SSL2+ ว่า Knob ตรง Monitor Mix หมุนไปขวาสุดแล้วหรือยัง หากหมุนไปทางซ้ายสุดหรือทาง Input ให้หมุนไปทางขวาสุดหรือทาง USB สัญญาณเสียงก็จะออกลำโพง

เสียงเข้า DAW แต่ไม่เข้าโปรแกรมอื่น เช่น Discord, OBS (Windows)

ถาม สัญญาณเสียงเข้าที่ DAW แต่ไม่เข้าตัวคอมพิวเตอร์หรือโปรแกรมอื่นอย่างเช่น Discord, OBS เป็นต้น ควรทำอย่างไร? (กรณี Windows)

ตอบ สัญญาณเสียงไม่เข้าที่โปรแกรมอื่นๆเช่น Discord, OBS ให้ท่านเข้าไปที่ Setting > System > Sound > เลือก Input เป็น SSL2/SSL2+ แต่หากเลือก SSL2/SSL2+ ไว้อยู่แล้ว แต่เสียงยังไม่เข้า ให้ลองกดสลับ Input และเปลี่ยนกลับมาที่ SSL2/SSL2+ เหมือนเดิมอีกที

หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ปัญหายังไม่ถูกแก้ไข สามารถติดต่อสอบถามได้ทาง Inbox ของเพจ Facebook : BtwinsSSL หรือ @vintagestudio ได้เลยนะครับ